Focus sur le customer journey map

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Vous êtes chef de projet, designer, indépendant et vous souhaitez approfondir un outil complexe et puissant abordé lors d’une journée de sensibilisation Cette formation vous permettra de : - Animer un atelier de manière autonome autour de cet outil - Concevoir un service innovant en identifiant les « pain points » d’une situation donnée et en tirer une problématique pertinente - Cartographier vos connaissances clients, utilisateurs et prospects, réaliser des scenarii d’usage grâce à un outil visuel